header beckground

как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Многие программы и игры для iPhone, iPad и iPod Touch из магазина App Store содержат в себе внутриигровые покупки, то есть когда купить какой-то виртуальный предмет можно за реальные деньги. Тем не менее, существует и другая вещь, которая является еще более коварной — подписка, в рамках которой за доступ к тому или иному приложению нужно платить деньги.

как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Эта сумма зависит от жадности разработчиков, но, как правило, она неадекватно высока. Так уж сложилось, что автор этой статьи из-за крупные выигрыши по ставкам невнимательности оформил платную подписку за 1 рублей в месяц, которая оказалась ему совсем не нужна.

В итоге, все это вылилось в статью о том, как вернуть деньги за нежелательную подписку в App Store.

Запросы на возврат средств

Все началось с того, что на iPhone было установлено приложения, которое сразу же предложили оформить пробную подписку на 3 дня. После истечения этого срока автоматически включится ее продление, о чем сказано при ее подключении.

В этом нет ничего особенного, поэтому автор подключил. Загруженное приложение не оправдало ожиданий, поэтому оно было благополучно удалено со смартфона уже на второй час использования, а информация об активированной подписке вылетела из головы.

Вернуть деньги за приложение в App Store

В итоге, на четвёртый день, прямо ранним утром, на почту прилетело письмо о том, что с банковской карты списано 1 рублей. Первая мысль — Apple ID взломали, а деньги украли, но прочитав содержимое письма стало понятно, что деньги были сняты за ранее активированную подписку. Тут и стало крайне досадно, ведь потерять деньги обидно, а по собственной глупости и невнимательности — еще обиднее.

как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Поиски по сети Интернет не дали никакой информации по этому поводу. Удалось лишь найти англоязычную статью о том, что с какого-то года Apple начала возвращать деньги за подписку на казино рейтинги приложения, но только жителям Европы, а поскольку все действия разворачивались в России, то от этого стало немного не по.

Впрочем, сдаваться было еще рано. Стандартная форма запроса на возврат средств в случае с подпиской не работает, поскольку появляется сообщение о том, что вернуть денежные средства за данный тип контента невозможно. В итоге, пришлось переходить на страницу технической поддержки iTunes, а затем программа на деньги на все игры и на английском языке описать суть проблемы.

Уведомления

В качестве почты для связи нужно обязательно указывать ту, которая привязана к аккаунту. Это нужно для идентификации как владельца аккаунта. В большом поле Details about the issue including error messages нужно описать проблему, а затем попросить вернуть денежные средства.

как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Все нужно писать обязательно на английском языке. Техническая поддержка Apple ответит на отправленный запрос в течении 48 часов. Если это рабочий день, то, скорее всего, быстрее. В нашем конкретном случае сотрудник «яблочной» корпорации сообщил о том, что он решил эту проблему в нашу пользу и запросил возврат средств в полном объеме.

как вернуть деньги за покупки в играх на айфоне

Также в письма сказано, что деньги будут возвращены обратно на банковскую карту в течении 10 дней. Для удобства, текст письма переведен на русский язык с использованием «Яндекс Переводчика».

Через пару дней банковский счет действительно был пополнен на 1 рублей, в чем можно убедиться на скриншоте ниже.]

2020-11-18

view689

commentsCOMMENTS0 comments (view all)

add commentADD COMMENTS